招标公告
本招标项目为2023年深圳电信对外业务咨询外包项目服务采购,招标人为中国电信股份有限公司深圳分公司，(登录后查看)项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.      项目概况与招标内容
1.1    项目概况
招标范围：2023年深圳电信对外业务咨询外包项目服务采购，客户网点对外公示电话接听、线上渠道咨询答疑、外包自助设备故障跟进、来电投诉拦截等服务。
1.2    招标内容

项目名称	涉及的主要评估产品品类	预算费用（不含增值税）（人民币 万元）	预算费用（含6%增值税）（人民币 万元）	服务地点
2023年深圳电信对外业务咨询外包项目服务采购	其他咨询服务	658.0943	697.579958	深圳市

（1）※服务时间：自合同签订起三年或合同金额结算完毕为止，以最先达到为准。
（2）技术标准要求：符合企业的相关要求。
1.3标包划分情况：本项目不划分标包。
1.4※本项目设置最高投标限价，最高投标限价为658.0943万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，或评标委员会按招标文件的要求对投标报价进行修正后的修正价格超过投标最高限价的，其投标将被否决。
2.      ※投标人资格要求
2.1   投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于500万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3财务要求：不要求
2.1.4 业绩要求：投标人须具备近三年（2020年6月1日至投标截止时间）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指呼叫中心服务外包项目的相关经验，总金额累计达到300万元及以上业绩。
备注：
（1）须提供合同关键页及发票复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页、合同清单、发票）；如提供的为框架合同，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或结算表及对应的发票为依据，最终该框架合同有效业绩以发票合计金额为准。证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。业绩统计:金额以及时间以发票为准；合同数量以合同关键页复印件为准。
（2）如法人参与投标的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。
2.1.5项目团队要求：
（1）投标人须组建至少31人的团队成员，其中配备1名项目主管，3名班组长，至少27名话务人员。
（2）投标人须承诺若中标本项目，在合同签订之日起10个工作日内，以上所有团队成员须到达项目执行地点按甲方要求开展具体工作。须提供承诺函（格式自拟）。
（3）须提供以上团队成员的人员列表、身份证复印件及项目主管的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2023年1月以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。
（4）投标人对于项目需求响应时间要求在24小时以内，项目执行期间，除非甲方同意，供应商不得更换项目团队（需提供承诺函，承诺函格式自拟）。
（5）投标人须承诺中标后在项目服务期内按照甲方要求，所有项目团队成员（包含项目负责人）在项目所在地提供驻点服务，须提供承诺函，承诺函格式自拟。
备注：如法人参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或投标人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或其法人。
2.1.6本次招标不接受联合体投标。
2.2   投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2020年6月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2018年6月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2018年6月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自2020年6月1日起）在经营活动中存在重大违法记录；
（16）违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）的；
（17）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
（18）法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.      资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.      招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2023年6月22日00时00分至2023年6月27日24时00分（北京时间，下同）。

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联系人：陈经理
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